南山六十週年故事：所有的愛與保障，都是及時雨
「我們隔天到了殯儀館，最困難的，就是找到罹難者的家屬。」來自九如通訊處的黃珍雁襄理提起高雄城中城大火事件，心情沉重……
在2021年10月14日凌晨，高雄市鹽埕區城中城大樓發生火災，警鈴作響一整晚，那一晚釀成了46人死亡、43人受傷，是許多高雄市民都無法入睡的一夜。公司在第一時間啟動關懷措施，兵分二路，分別從醫院及殯儀館進行關懷。九如的夥伴沒有二想，馬上接下這重要的任務，給予實質上的幫助與精神支援。
城中城事件發生的隔天，九如通訊處團隊立刻號召夥伴進行緊急會議，分組援助這次的災難事故，要在短時間內統計人數、列名單，尋找罹難者家屬，在沒有任何聯繫方式下，困難重重，但因前一晚已動員所有同事做事前準備，當天完成了八九成的慰問金發放，也為罹難者找到許多失聯已久的家人。
「其中一位保戶的媽媽在幾年前罹癌，多年來獨自扶養四個小孩非常辛苦，其中一位還有智能不足的問題。直到城中城事件，保戶突然接到警方的聯繫，才知道失聯已久的父親這幾年一直居無定所，最後落腳在城中城。」
即便活著的時候沒辦法照顧家人，但因為這次不幸的意外事故，九如通訊處夥伴找到了已故者的親人，並將罹難者的慰問金交給家人，解決短期家裡的經濟窘境，「這筆錢就像是父親留下來的責任與愛。」讓家人們感受到社會的溫暖。
在城中城事件後，九如通訊處夥伴們持續公益活動，協助南山人壽慈善基金會舉辦講座，大家因為共同經歷這次事件，向心力與凝聚力更甚以往，有助於團隊同甘共苦。
「我們能做的事情雖然很有限，但能透過我們的雙手，把公司給我們的關懷，化成自己的力量散播到那些需要的人手中，這樣的事情不僅很有意義，也讓我們明白無論多小的力量，都能夠成為對方強大的希望。」在努力的過程中持續挖掘需要被關懷的角落，讓夥伴們不僅以公司為榮，也期許自己能成為後輩的榜樣，成為更有溫度的南山人。
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