永續夥伴來洗車！CSRone永續智庫：陽光DEI倡議將普照每一個職場

「打造多元共融職場，是一種『永續』的展現，我們希望企業可以一起認識陽光，向他們汲取經驗。」CSRone 總監陳建佑說。

陽光加油站是倡議 DEI（Diversity, Equity and Inclusion）多元、平等、共融的基地，這裡所有員工都是身心障礙者，陽光透過工作流程分析、職務再設計、輔具及各式支持方案，協助他們練就一技之長，進而接軌一般職場。

身為企業永續引路人，CSRone 永續智庫決定帶頭倡議，總經理嚴德芬、副總經理嚴樹芬、總監陳建佑及一群熱血志工變身「小幫手」挑戰洗車任務，為多元共融發聲。

親身體驗洗車 CSRone領悟陽光服務精神

看似簡單的洗車服務，實際上一點都不輕鬆，有許多細節要注意。當顧客開車駛進，員工得快速判斷車型大小，並向前詢問服務內容。

「本來還想用雙手去量測車輛大小，沒想到他們設置了巨型量尺，幫助身障員工輕鬆判斷車型和收費標準。」CSRone 志工話語中充滿讚嘆。

接下來，便是耗費體力的洗車環節。平時很少洗車的志工們，有些手忙腳亂，好在有員工在旁指導，適時提醒他們檢查不易察覺的污漬。身障員工與志工夥伴合作無間，將每輛車擦得晶光閃閃，顧客紛紛豎起大拇指。

陽光員工熱衷工作的態度，令志工們印象深刻，「他們總用響亮、充滿朝氣的聲音說出『謝謝！歡迎再來！』，聽了真的很感動。」

身障者得以獨立 是努力與陪伴的成果

陽光員工的服務品質是經過漫長訓練的成果，一名員工平均得訓練半年至一年，並透過職務再設計、工作輔具及各式支持方案，才能獨立站上崗位。

陽光加油站站長王顧婷分享，曾經有一位雙手截肢的大哥來求職，詢問「我沒有雙手，能在陽光加油站工作嗎？」，陽光幹部毫不猶豫接受，除了在油槍上增加輔具設計，方便他用義肢「勾」起操作，還配備小盒子收錢找零。儘管義肢的靈活度有限，但藉由職務再設計及個人的不斷練習，他最終超越障礙，成為一名稱職的加油員。

同時，CSRone 志工也十分好奇，在陽光加油站的身障工作者，是否有機會踏入一般職場？

陽光會留下少數需要長期支持的員工，或工作表現好的職員，進一步培育，但絕大多數的員工完成訓練後，便會協助轉介到鄰近住家的加油站。王顧婷強調，身障工作者需要「陪伴」支持，為避免他們在新環境被孤立或適應不佳，陽光通常會一次轉介2至3名員工，讓他們有同伴互相照應，持續打拚。

期待陽光DEI倡議 普照台灣每一個職場

「家人難免擔心加油站的工作太辛苦，自己的孩子做不到，但其實在耐心指導下，他們都能做得很棒！」王顧婷對這群身障朋友有信心，相信他們也能帶著專業到其他產業，寫下職涯的新篇章。

身心障礙友善、中高齡者重返職場、新住民朋友成為職場新血、尊重LGBTQ+族群的意識提升……面對未來的變動世代，企業勢必得打造 DEI 多元共融職場。

CSRone 永續智庫副總經理嚴樹芬表示，驅動社會創新需要突破框架的思維，方能更好地汲取資源、創造連結，這種思維若回到一般企業，員工具備社會創新的素養及能力時，其實在落實商業服務時，才有機會設計出更具創新或包容性的服務流程。

「在培育身障人才方面，陽光已經有充足的建構經驗，是一個很好的學習途徑。」CSRone 永續智庫鼓勵更多企業汲取陽光的經驗，促進創新優化，期許在不久的將來，陽光加油站的暖心倡議，能普照在每一個工作場域。

陽光建北加油站
臺北市中山區建國北路三段91-1號（建國高架橋下與農安街交叉口、近榮星花園）

陽光市民加油站
臺北市大安區建國南路一段57-1號（建國高架橋下與市民大道交叉口）

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