青少年日滑手機7小時！「全家」與台少盟攜手推出《全家人的數位防護計畫》用漫畫與遊戲帶領大眾抵禦數位風險
「爸爸媽媽，你們知道孩子平常都在網路上看什麼嗎？」相信許多家長都心有戚戚焉，在科技日新月異的現代，這個問題已經變得越來越難以回答。
相較於父母，現在的青少年是出生就被科技圍繞的「數位原生代」，數位產品和他們的關係「如膠似漆」——根據台灣少年權益與福利促進聯盟（簡稱台少盟）《青少年數位使用樣貌觀察》報告，18至20歲族群每日使用3C時間多在3小時以上，20至24歲族群更以7小時以上為多。
然而，面對如此長的使用時間，報告中卻有近半數的家長與師長，不僅對數位工具缺乏了解，更從來沒有和孩子討論過如何在數位環境中遠離危險。
此外，數位風險並不只存在於校園與家庭，也逐漸延伸到年輕人踏入社會後的職場現場。對許多青少年而言，服務業往往是人生第一份工作的起點，而在高度依賴社群與手機的世代中，一些看似日常的拍攝、分享或互動行為，若缺乏界線與風險意識，可能在無意間觸及顧客隱私、職場倫理，甚至引發法律問題。不僅可能影響個人未來的職涯發展，也對所屬企業的品牌與信任造成衝擊。這樣的情況，正逐漸成為企業與社會需要共同面對的新課題。
因為看見青少年數位安全問題，2026年「全家」與台少盟攜手推出《全家人的數位防護計畫》，希望透過漫畫、互動遊戲、主題論壇等多元方式，和大眾溝通「數位成癮」、「數位性暴力」、「個資安全」與「職場的數位工具使用」四大議題，以平易近人的形式，讓孩子不僅能在數位世界遨遊，更能保護好自己。
攜手陪伴青少年走過17個年頭 「全家」與台少盟聯手推出《全家人的數位防護計畫》
隨著今年《全家人的數位防護計畫》的正式推出，「全家」和台少盟的合作也來到第17個年頭。從2009年為弱勢青少年提供就業培訓與助學補助的「逆風少年大步走計畫」開始，雙方推展至今，17年以來已募集超過2.7億元善款，幫助超過6萬名「逆風少年」追尋理想。
然而，隨著對青少年的了解日漸深入，「全家」與台少盟也發現，現今青少年議題，除了過往的助學、就業，數位工具的使用也是孩子日常生活的重要一環，因此，本次計畫便應運而生——希望透過《滑手機前先想一下！你的數位安全指南》漫畫、互動遊戲、主題論壇、工作坊等不同內容，循序漸進和大眾推廣數位素養。
「科技進展太快，不僅青少年還身處摸索的過程中，就連成年人都覺得吃力。」談到計畫初衷，台少盟理事長王世欽表示，台少盟曾看過很多孩子因為對網路使用的知識不足，受到交友、打工詐騙，有的不僅被騙取個資，還損失錢財，甚至有個案被欺騙後，轉而用同一套手法騙其他青少年。因此，本次計畫才特別在漫畫中重點闡述「數位成癮」到「個資安全」等重要議題，希望對標台少盟看見的問題，幫助孩子建立正確的數位使用觀念。
而「全家」公共事務暨品牌溝通室部長吳采樺則從另一個角度談到計畫的初衷。她表示，便利商店往往是許多年輕人踏入社會的第一站，這些青少年在數位世界中成長，也自然將網路使用習慣帶進職場。然而，「高頻使用」並不等於「高風險意識」，有些行為在同儕間看似玩笑或流量競逐，卻對自身職涯與生活造成很大的傷害。「我曾經看過有客人跟別人玩『真心話大冒險』，將摩托車騎進櫃台，朋友還在旁邊拍。」同時，她也列舉其他行業案例，如飲料店店員幫顧客「加料」拍照，還上傳到網路上「求關注」，「如果我們放任這些現象延燒，最後只會造成青少年、企業、社會的『多輸』局面。」
她觀察到，許多年輕人並非故意犯錯，而是缺乏足夠的數位素養與界線意識。「當孩子從校園走向職場，我們不能只教他工作技能，卻忽略數位工具使用背後的責任。」因此，本次計畫特別在漫畫中加入「數位勞動教育」篇章，希望協助青少年在按下『上傳』或『分享』之前，多一份判斷與思考。吳采樺強調，「只告訴孩子『不可以這樣做』沒有效果，更重要的是讓他們『理解』，最後他們才能『認同』。」若能在他們仍在摸索階段時提供理解與引導，而非等到出錯才懲處，對青少年、家庭與社會都會是更好的選擇。她也指出，採用漫畫與互動遊戲的形式，正是希望以貼近青少年語言的方式，讓數位安全不再只是說教，而成為能真正內化於生活與職場中的能力。
企業與倡議組織緊密合作 不僅推進計畫也交流新觀點
在前三章的漫畫故事裡，女主角小涵和男同學相戀，交往過程中因為不敵對方要求，傳送私密影像給男方，但卻被男方洩露到網路上，隨後網友鋪天蓋地的騷擾讓她近乎崩潰，所幸最後她果斷與男方斷聯，才成功走出陰霾；最後一章《上班日常-別讓手機鏡頭成為危機開關》，則以青少年小瑄在飲料店打工故事為主軸，講述其為博取流量，偷拍顧客照片上傳社群公審、甚至KUSO公司商品惡意加料拍攝影片炫耀等種種不當的職場手機使用行為，最終不僅讓公司蒙受損失，也讓自己背負法律責任，甚至丟掉工作。
此篇章透過貼近現實的情境鋪陳，呈現職場中容易踩雷的手機使用地雷，並整理出一份可實際逐項檢視的問題列表，協助青少年在按下「上傳」前，先進行自我對話及判斷，建立清晰的界線與責任意識，守護自身職涯。
以上的情節，皆是取材於台少盟與「全家」曾看過的真實案例。這些故事由台少盟、「全家」以及法律、教育、數位安全等領域專家共同參與，歷經3場對焦會議與10多次編輯討論，最終由台少盟編輯團隊負責文字撰寫，並邀請漫畫家Hom創作插畫，才正式成書。台少·盟副秘書長張祐嘉與「全家」公共事務暨品牌溝通室部長吳采樺皆表示，在討論的過程裡，台少盟和「全家」都從對方身上獲得了新的看見與觀點。
張祐嘉分享，「全家」和一般企業最大的不同，是「十分積極的參與議題設定」，從一開始合作的「逆風計畫」，到後來建構青少年防護服務網路的「未來之翼計畫」，最後是今年的「全家人的數位防護計畫」，「他們會觀察社會的現象跟脈動來推動議題，同時也很願意嘗試新的可能性。」她也特別提到，在這次的漫畫中，番外篇的故事也是「全家」主動向台少盟提供案例故事，才讓整本手冊敘事變得更完整、更立體。
吳采樺則分享，面對店員在工作期間將不當的照片或影片上傳到網路上，過去企業的第一反應，通常都是透過祭出懲處來解決問題，但在與台少盟合作的過程中，台少盟以議題倡議者的角度給了「全家」新觀點——這些案例不單單只是個案，而是全民都需要被教育的新議題，「當青少年步入職場，雇主除了傳授職場上的專業技能，更應該一起將教育納入我們企業責任的一環。」
不只是社會倡議 更期待計畫喚起不分年齡的議題共識
監察委員蔡大華與立法委員林月琴皆長期關注兒少議題，今年《全家人的數位防護計畫》推出，二人都對計畫給予肯定，同時，他們也對台灣青少年數位安全問題，以及本次計畫能扮演的角色提出不少看法。
葉大華坦言，大部分跟兒少數位環境有關的法令都集中於《兒童及少年福利與權益保障法》（簡稱《兒少權法》），同時，政府也根據此法設立「iWIN網路內容防護機構」，處理有害兒少身心健康的網路內容申訴；然而，「社群媒體」、「網路媒體」與「自媒體」目前都較難被法律約束，近年雖然政府有持續和社群媒體溝通自律問題，但收效仍然有限。
身處政策法律尚不周全的數位環境，林月琴直言，此時正是民間團體發揮力量的時刻。如果政府針對社會問題馬上先出手，民眾大多會覺得「你又要來管我」，但如果是像此次台少盟與「全家」的民間倡議，她認為通常大眾的拒絕程度就不會那麼高，「民間可以引導社會大眾，對議題有共識，我們才有機會。」若社會可以先覺醒，未來推動相關法律和政策時就會更順利。
而除了林月琴提到的凝聚社會意識方面，葉大華關注的則是手冊對不同受眾的影響。她指出，大家拿到這本手冊，絕對不是直接丟給孩子看，成年人更應該先閱讀，並且透過手冊快速了解青少年可能遇到的狀況，如果孩子有異樣，才知道如何切入與關心，「當飛機發生事故時，大人自己要先拿到氧氣罩，才有辦法幫助孩子；做青少年的工作也是一樣，要先清楚知道孩子遇到的風險，才能照顧你的孩子。」
到3月17日之前，每一位關心數位安全議題的民眾，可以親自到全台4400間「全家」店舖櫃台投下零錢，或透過「全家」FamiPort機台及全家APP手機捐款，一同為青少年打造遨遊數位世界前需裝備的知識之盾，目前除了《滑手機前先想一下，你的數位安全指南》漫畫書已正式發行，後續四款互動遊戲、工作坊與主題論壇也將於今年陸續推出。
台少盟副秘書長張祐嘉期待，計畫的手冊和遊戲，可以讓青少年在真的遇到問題時，願意找父母或大人說話、問問題，「就算遇到問題時，家長或大人不在身邊，希望這本手冊，也能讓孩子覺得自己一點也不孤單。」
