【從承諾到共好】富邦人壽攜手張老師基金會 從心理到金融強化青少年防詐韌性
穩定的金融體系有助於提升社會風險韌性、應對各種衝擊，然而隨著金融詐騙手法不斷翻新， 從電話、簡訊到網路社群平台，透過話術操控、假冒身分或偽造網站誘騙民眾，已對社會造成 嚴重的財產損失與心理恐懼。除了關注詐騙被害者的權益，更必須從源頭遏阻詐騙行為。尤其 青少年因生理與認知發展尚未成熟，加上外在誘惑，成為高度風險族群。據警政署統計，18 至 23 歲是詐欺案件被害率與涉案率「雙高」的年齡層，部分青少年因擔任車手或提供人頭帳 戶而留下前科紀錄。因此，強化青少年的金融素養與風險識別能力，不僅是保護個人財務安 全，更是鞏固社會信任、累積未來社會資本的關鍵。
「有的孩子只是想換支新手機，就為了幾千塊成了車手，卻不懂代價有多大。」張老師基金會 執行長涂喜敏認為，青少年因為缺乏認知，容易淪為詐騙幫兇。增強青少年的心理與價值判斷 力，並將金融教育結合心理輔導，讓青少年學會辨識風險，才能從根本提升社會的金融韌性。
富邦人壽以「正向力量豐富生命」理念，將保險定位為社會安全網的重要支點，透過微型保 險、弱勢家庭保障與志工行動推動金融包容，同時投入社會教育與風險意識培養，補位社會安 全網，延伸保險的正向影響力。
富邦人壽響應金管會「金融大回饋計畫」，致力將金融本業與社會結合，長期支持張老師基金 會推動「心理健康促進服務計畫」，包括線上社區心理健康講座、青少年心理健康促進校園巴 士環島巡迴、心理健康問卷調查與義務張老師在職訓練等多元行動。面對青少年承受心理壓 力、卻不易主動求助的現象，藉由校園巴士進入校園提供諮詢體驗、社群宣導深化認知等方 式，提高心理資源的可見度與可近性，也讓教育現場能更早、更有效地幫助可能陷入風險的孩 子，建立青少年心理健康作為金融韌性的前端基礎。
心理教育健全身心 金融教育知識培力
「（詐騙）這件事情不是只有在青少年，我覺得是現在社會價值觀在崩裂的一個過程，就第一 線的實務工作者來看，其實還蠻憂心的。」涂喜敏指出，詐騙不是單一教育部門的問題，從專 業角度來看，如何藉由預防促進心理健康、跨界合作加強風險辨識能力，更能有效防阻詐騙行 為。
富邦人壽長期為多元弱勢族群進行反詐宣導，與張老師基金會合作，把防詐概念帶進校園。 「張老師每年大概在國小、國中、高中，甚至到大學，各種心理健康促進的活動有將近500場 次。我們在心理健康講座前，會播放富邦人壽的防詐影片，希望結合心理推廣與防詐宣導，加 強識讀並了解詐騙手法。」涂喜敏表示，基金會以心理支持為基礎，輔以富邦人壽金融教育知 識，提升學生的心理韌性、強化年輕世代的金融防護力。
「我們會找一些適當的題目介入，依照年級舉不同的例子，所以其實還滿挑戰。防詐可以從心 理層面去做一些轉換跟教育，在這一點上，張老師很樂意一起承擔這個社會責任。」涂喜敏進 一步分享，基金會講師會將心理講座的主題與金融教育知識結合，雙管齊下讓學生建立正確的 金錢觀、降低受詐風險，也讓青少年碰到涉及詐騙的問題時，知道尋求管道協助。
保險補足福利缺口 跨界共創正向效益
「金融機構要深入學校比較困難，我們會從心理健康講座中找一些合適的主題，把防詐概念結 合心理層面，放入課程宣導中。」涂喜敏分享，心理師在校園講座時除了從生活經驗切入，更 重要的是喚起學生對於詐騙風險的意識，也讓青少年了解碰到類似問題時可以找人詢問，從心 理層面融入防詐概念，降低孩子誤入歧途的可能性。
「有些孩子很自責說，原來我這樣子損人不利己，他們是為了要得到友誼，不知道事情的嚴 重。」涂喜敏指出，面對不慎成為詐騙車手、被貼上標籤的孩子，基金會也會進行事後輔導， 用陪伴和理解讓他們找回自我價值。
富邦人壽從金融本業做起，重視企業社會責任，以公私協力、創新的合作方式，為弱勢更生人及其家庭編織一道保護網。與台灣更生保護會共同推動更生人「微型保險」服務，填補社會保 險及社會救助機制的缺口，讓不慎迷途的更生人與家屬獲得基礎保障。富邦人壽發揮保險溫暖 力量，獲得花蓮、高雄、南投等地方政府肯定其長期公益行動，頒贈感謝狀，微型保險在關鍵 時刻發揮撐住家庭的力量，實踐「在你最需要的時候，有人願意陪你一起撐過去」的保險精 神。富邦人壽為更多有需要的民眾提供安心後盾，展現企業守護社會、回饋大眾的承諾。
針對高齡、弱勢與多元族群面臨的不同風險，富邦人壽近年透過多項防詐與關懷計畫補強社會 安全網，例如關懷獨居長者的「孤獨處方箋」、以及與中華民國老人福利推動聯盟合作推動已 滿 10 年的失智症「愛的手鍊」防走失服務，協尋成功率接近 100%，累計已協助近 20,000 名病友返家。面對詐騙手法快速演變，富邦人壽攜手與刑事局及台中高分檢簽訂反詐騙 MO U，透過資訊共享與即時通報機制強化打詐效率，同時也與臺中市政府合作，規劃辦理高中職 的校園識詐宣導，從檢察官與警員的分享，了解詐騙手法的演進趨勢、個資隱私外洩等風險， 結合實際案例提醒學生遇到可疑情況時應採取的正確因應方式。富邦人壽積極與各方組織串 連，期待提升學生對各式詐騙的防範意識，極力阻絕詐騙發生，讓弱勢與財務脆弱族群在面對 風險時擁有更完善的支持。
企業行動力挺社會 攜手強化金融韌性
在富邦人壽從金融端補強韌性的同時，張老師基金會也開始以科技拓展心理教育的可能性，近 年研發包含AI輔導機器人、遊戲化情境對話等工具，讓孩子在模擬互動中練習風險辨識與情緒 理解。「我們到高中去的時候，學生會抗拒和張老師分享。科技可以協助提升心理健康，未來 也許我們也可以結合科技，讓孩子知道什麼叫詐騙。」涂喜敏說，這些數位教材可望導入更多 校園，多管齊下讓青少年更早接收到正確的防詐觀念。
富邦人壽從心理面深化青少年金融韌性，並從金融面推動「金融保險知識推廣」計畫，與台灣 財經素養教育推廣協會合作，在高中職及國中開設課程與講座，擴大保險知識與識詐教育。同 時以「低碳、數位、激勵、影響」四大策略，形塑多元價值的永續經營佈局，未來，富邦人壽 持續關懷弱勢友善保障，落實公平待客精神的核心行動，在各年齡層的保險教育推廣中積極導 入識詐宣導，讓每個孩子在面對誘惑與風險時，都具有選擇與判斷的能力，強化台灣未來的金 融與社會韌性。
