2020大調查－為公益，逾半民眾願多花錢買社企品

「2020社會創新大調查」8月底出爐，社會企業認知度首度突破1/3，且國人普遍支持，不過政務委員唐鳳指出，社會企業倡議理念時，特別需要行銷人才，這點是必須關注的議題。

在經濟部中小企業處指導下，星展銀行（台灣）與台灣經濟研究院及聯合報系願景工程共同推動「2020社會創新大調查」，結果顯示，台灣民眾對社會企業的認知度是2015年展開調查以來，首度突破1/3，且有超過一半民眾表示願意以較高的價格購買社企服務與產品，顯示社會企業概念逐漸獲得台灣民眾認同。

「2020社會創新大調查」結果指出，有33.6%的受訪民眾曾聽過「社會企業」，較2019年的30.6%提升3個百分點；同時，有77%的民眾表示支持社會企業的經營理念，且年紀越輕的族群對社會企業的認同度越高，未滿30歲的年輕族群對社會企業的認同度高達89.6%。

為了兼顧獲利與公益目標，社會企業的產品與服務定價往往高於市面同類型商品，調查指出，有52.1%受訪者願意以較高的價格購買社企產品與服務，37.7%的民眾表示未來半年內可能實際購買。

雖然上述購買意願和行為指標均較上次調查提升，但63.2%的民眾願意推薦親友購買社企的產品與服務，則微幅下滑。

台經院分析，雖然差距幅度不明顯，但相較2017年調查的73.2%，推薦度減少達10個百分點，值得警惕，社會企業應盡力提升自身產品與服務價值，才能讓消費者有感，達到永續經營的目標。

「2020社會創新大調查」也訪問全台社會創新組織營運現況。297家受訪社創組織中，27.9%表示營運有獲利；而在面臨的挑戰方面，資金管道（27.9%）、行銷網絡（26.9%） 以及消費市場（20.5%）最讓社會創新組織擔憂。調查也發現，社會創新組織最需要行銷業務、經營管理與研發品管相關人才。

唐鳳表示，這類調查可以讓政府看到指南針，知道政策應該如何調整。

星展銀行台灣總經理林鑫川則說，今年受到疫情影響，社會企業相當艱困，星展已經捐助並對內發起團購，希望陪伴社企夥伴度過難關。

「2020社會創新大調查」由台灣經濟研究院分別對一般民眾及社會創新組織進行訪問，2020年3月至4月間，透過電腦輔助電話訪問系統，抽樣調查台灣本島及離島地區年滿20歲以上民眾，共完成2015份有效樣本；在社會創新組織方面，則針對全台676家社會創新組織發出問卷，共完成297份有效樣本，回收率約43.9%。

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