想留住Z世代人才?聯合利華前CEO波曼:永續是關鍵

前聯合利華執行長、《正效益模式》作者保羅.波曼接受《聯合報》專訪,聊聊他對中小企業投身ESG轉型的想法。 圖/蔡宗儒攝影
前聯合利華執行長、《正效益模式》作者保羅.波曼接受《聯合報》專訪,聊聊他對中小企業投身ESG轉型的想法。 圖/蔡宗儒攝影

孩子對在化石燃料產業工作的父親說:「我希望你改變做生意的方式,否則,我不想有這樣的人當我的爸爸。」

這段對話,來自前聯合利華執行長、《正效益模式》作者保羅.波曼聽過的真實故事。波曼今年4月接受《天下雜誌》與玉山金控邀請,來台擔任「國際大師論壇」主講人。來台期間,他接受《聯合報》專訪,並聊到這段他聽過的父子對話。

孩子不希望爸爸的工作助長全球暖化,並出言反對。「這令人痛苦,但也比任何事情都有影響力。」波曼說。

隨著千禧世代和Z世代開始步入職場,他們對環境、人權等永續議題的關注,也影響到職涯選擇。

前幾年,強調只做份內工作、注重工作生活平衡的「安靜離職(quiet quitting)」掀起討論。但波曼指出,千禧世代和Z世代對企業永續行動抱有期待,也希望參與其中;如果企業作為不符個人價值觀,千禧世代和Z世代思考過後,會傾向離職。「我們正迎來『自覺離職(conscious quitting)』的時代。」波曼說。

公司不加入永續行列 員工傾向離開

「自覺離職」一詞,出自由波曼主導、市調公司Opinium進行調查的「2023正效益員工意向(2023 Net Positive Employee Barometer)」報告。這份報告去年發表,調查對象為18歲以上、來自美國和英國的4,000名私人企業員工。

在問卷填答者中,有三分之二希望公司就重大環境與社會問題展開行動。為了在一家與自己價值觀相符的公司工作,近半數的千禧世代和Z世代會考慮減薪。

「年輕人當然希望獲得有競爭力的薪酬,但他們不只希望有錢,也希望能有讓世界更好的生活模式。」波曼說。

不論年齡層,近半數受訪員工表示,即使大環境經濟狀況不佳,如果公司價值觀不符自己的價值觀,他們會考慮辭職。35%問卷填答者表示,他們已經這麼做了;而對於千禧世代和Z世代,這一比率上升至48%。

「他們希望成為解方的一部分,而不是站在製造問題的那一方。」波曼說。

波曼建議企業:更有野心、保持溝通、為年輕員工賦權

企業該如何回應年輕世代對「工作價值」的追求?

波曼給出三大建議:第一、企業要在立定價值觀和發揮正面影響力方面,表現更大的雄心;第二、與員工溝通。「我相信在很多公司中,改變和行動正在發生,但員工不知道,也不明白他們可以提供哪些協助。」波曼說。

最後,波曼指出企業要放手讓年輕人做更多事。波曼分享,為了促進年輕人發聲,他的前東家聯合利華設立「反向指導(reverse mentorship)」制度,讓年輕人成為年齡較長者的導師,分享對技術、創意、組織情感維繫的看法;也召集年輕員工組成委員會,對CEO提出建議。

人才是企業最大的資產。波曼2009年到2019年間擔任聯合利華執行長,啟動「聯合利華永續生活計畫」,喊出要改善10億人的健康及生活。他分享,在這段期間聘用的求職者中,75%表示是被這項計劃吸引。

當員工價值觀與公司願景相符,工作參與度也會提升。「我認為這是聯合利華能在這十年間替股東帶來300%報酬率,並比競爭對手成長更快的原因之一。」波曼說。

不離職的永續推動法 員工可對企業「因材施教」

果斷求去固然瀟灑,但如果員工沒離職,如何在公司內部推動永續轉型?波曼建議,可先評估公司的「永續程度」,再來擬定溝通方式。

波曼去年11月在《哈佛商業評論》發表〈Middle Management Is the Key to Sustainability〉一文,將企業永續程度從低到高分為四類:覺得轉型弊大於利的「滯後懷疑型(Lagging and Skeptical)」、僅為因應法律變化而從事永續作為的「建立基礎型(Building a Base)」、採取具體行動但不願走在太前面的「正在加速型(Accelerating)」,及設立有挑戰性的永續目標、並積極實踐的「領先型(Leading)」。

文中也列舉員工在不同狀況下,可採取哪些行動。例如:對「滯後懷疑型」企業的員工來說,要先讓公司意識到永續發展的重要性。員工可搜集資料,協助高階主管了解消費者、投資者和國際監管機構對永續的關注和要求都在上升,以及這對公司績效可能造成的影響。

「如果公司不相信永續,通常表明『這可以降低成本』是最有效的溝通方法。」波曼說,「換個方式說話,你不用談論氣候變化,不用談論生物多樣性,但你可以說綠電越來越便宜、減少耗材可以節省成本。」

「根據公司的狀態,調整你的策略。」波曼說。

想像寫信給所愛之人 在工作中保持人性

若企業不在乎年輕員工對永續議題的關注,波曼直言:「這很危險。」他2019年離開聯合利華時,已有半數員工是千禧世代和 Z 世代。「如果不讓年輕人發揮潛能,作為一家公司,你就不可能成功。」波曼說。

波曼說,人類最大的敵人不是氣候變遷、糧食危機,或社會不平等;這些是地球生病的「症狀」。「我們的敵人,是貪婪、自私,和缺乏同理心。」波曼說。

波曼在《正效益模式》書中分享了一位企業家好友的故事:在策略會議上,這名企業家請董事會成員們寫信給自己的孫兒們,分享自己在董事會上做了什麼事。

當意識到自己的所做所為,將對未來世代產生影響,或許,人們就會做出不同選擇。

而波曼打算怎麼寫這封信呢?

波曼說,他想在信中講一個故事,敘述人們發現自己讓地球生病了,造成氣候危機、過度消耗、社會不平等各種問題。但人們對此道歉,努力減碳、維護生物多樣性,並重新學習尊重每個人的潛能和尊嚴。

信的結尾會這麼寫:「我們很高興,我們現在把這個更具包容性、更永續的世界,交給了你們。希望你們不要跟我們犯同樣的錯,而是繼續把這個世界傳承下去,直到後代。」

期待這個美好未來成真的一天。


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