【倡議圈活動】全台最大 ESG 人資大調查－從新世代職場期待出發 打造共融永續方程式

隨著高齡與少子化的衝擊，企業面對永續發展的議題，除了要符合國際法規與 2050 年淨零排放的壓力外，面對各種利害關係人對 ESG 的要求，讓企業紛紛在找尋與建立永續的文化與價值。優樂地永續服務公司與國立中央大學人力資源管理研究所長期觀察，人力資源(HR)在形塑企業內部文化、建立友善的職場環境扮演著重要角色。從 2022 年優樂地永續與國立中央大學人資所共同發起全臺首次「ESG 人資大調查」，今年更擴大規模，邀請國立中央大學亞洲影響力衡量與管理研究總中心共同參與問卷設計與分析。除了原始題組中的了解企業人資經理人對 ESG 的認知、業務發展現況以及未來展望，進而檢視臺灣企業內部人資推動 ESG 發展的整體現況，今年更增加國際社會開始推動與倡議的永續議題，包括瞭解建立綠色組織文化現況、企業對永續的承諾與作為、綠色人力資源的規劃，與瞭解國內企業落實 DEI(Diversity, Equity and Inclusion)多元、公平、共融之現況。

此次調查共回收 288 份有效問卷，超過 6 成大型企業（員工人數超過 200 人）的管理與非管理階層員工，提供 不同的產業觀點。研究團隊於 12 月 28 日（四）舉辦「HRxESG 企業文化暨永續行動論壇」，發表此次調查關 鍵發現，同場邀請一零四資訊科技股份有限公司、Alpha plus 優人才股份有限公司分別分享如何將永續注入組 織，激發團隊凝聚力，並解密 DEI 治理，共築員工心理安全感。活動下半場則由信義企業集團、寶島陽光再生 能源實務案例分享、並與中央大學人力資源管理研究所、中華人力資源管理協會、國泰金控與等產學代表，一 同暢談從新世代職場期待出發，打造共融永續方程式。

「ESG 人資大調查」六大關鍵發現

國立中央大學亞洲影響力衡量與管理研究總中心沈建文主任透過本次調查與分析找出六大關鍵發現如下：

• 關鍵發現一、HR 對 ESG 相關事務的重要性排列趨於平衡化，相較去年數據皆顯示各指標的重要性皆上升。
• 關鍵發現二、HR 推動 ESG 事務的挑戰依然為「不易評估效益」、「缺乏 ESG 相關知識與人才」。
• 關鍵發現三、HR 未來三年主要發展 ESG 業務前五項分別是「招聘與選用人才」、「員工發展計畫」、「企業 文化」、「員工培訓計畫」、「建立多元共融職場環境」。
• 關鍵發現四、HR 角色在 ESG 作為上普遍都已有或開始規劃。
• 關鍵發現五、ESG 實際落實程度跟不上承諾的比例。
• 關鍵發現六、HR與ESG的連結越來越深。

HR 在企業發展 ESG 議題將是關鍵

優樂地永續朱竹元董事長表示， 國內 ESG 的發展已經從永續報告書的承諾與揭露，邁向各項議題的設計與落 實，HR 是企業永續文化的推動者，也是培育與留任永續人才的專責單位，尤其 HR 對 ESG 議題已有高度認知 （96.5%），且業務範圍與 ESG 三個面向都有關，由此可見，過去人資在每個企業已是關鍵部門，現今更是推 動 ESG 的關鍵單位。

然而調查也發現，現行 ESG 實際落實程度跟不上承諾的比例，主要是「缺乏 ESG 相關知識與人才」，不足的教 育訓練可能導致企業同仁缺乏永續意識及不易認同企業與永續之效益。此外，人資部門在推動 ESG 事務時，也 經常面臨「不易評估效益」的挑戰。對此朱竹元建議企業應儘早規劃內部 ESG 訓練，例如優樂地永續自行研發 全新永續知識學習平台 Umaster・永續學，跳脫傳統冗長的數位課程，從教材設計導入企業永續發展六階段， 再從各階段設計出必須建立的相關知識與案例，18 支影片都以簡短輕鬆詼諧方式呈現，並以列舉企業常見的實 務案例，搭配前測後測的評量，加深同仁對永續的理解與應用，提升同仁對永續議題的學習興趣與意願。

國立中央大學管理學院葉錦徽院長認為企業推動永續最重要的是人資單位，尤其能透過每年「ESG 人資大調查」， 可以讓企業自身更加瞭解企業永續發展的方式與價值。

社團法人中華人力資源管理協會黃齡瑱理事指出，協會創立至今滿 40 年，宗旨是希望協助企業的人資單位能夠 接軌國際人力資源的發展，透過卓越、分享與誠信建立企業的核心文化，提升人資在組織的價值與效益。

將永續注入組織，激發團隊凝聚力

一零四資訊科技股份有限公司副總經理暨人資長鍾文雄分享，未來工作型態的改變，無論是工作內容、場域或 勞動力不足之下，企業在招募與培育永續人才須具備多元共容的策略思維，鼓舞同仁對工作的使命與願景，並 讓員工感受並傳遞企業的價值，實踐多元共融，尊重並保有每個人的差異性，打造多元共融環境，以一零四採 取的五心級措施，從新人報到起90天進行守護與關懷，打造專業學程、追求新知技術、建構職涯發展，與營造 友善職場等作為，讓每個人都可以無所畏懼，成就員工，才能吸引符合組織優秀人才。

解密 DEI 治理，共築員工心理安全感

Alpha plus優人才股份有限公司共同創辦人暨執行長邱亮士提到在職場上無意識偏見無所不在，而這些偏見往 往直接會間接減損企業的績效。因此全球掀起DEI風潮, 邱亮士指出員工在職場中感受被尊重、支持與肯定， 進而產生認同感、歸屬感與全力以赴的態度，促使個人與企業目標趨於一致，並吸引優秀人才加入，形成良性 循環，就能達成人才永續目標，對企業營運產生出真實效益。Alpha plus更推出DEI影響力評估工具 (DEI Impact Assessment, DEIIA)，協助人資單位有效推動企業多元共融的環境。

企業健全永續體質，仰賴人資單位凝聚內部組織共識

信義企業集團倫理長兼任人資長楊百川談到 21 世紀是想法引領行動致勝的年代。信義集團透過 HR 部門由上而 下從價值觀、組織文化的塑造，進而推動 ESG 相關政策落地，讓 HR 在人力資源管理的職能成為推動 ESG 的助 力。尤其永續文化的建立對信義集團非常重要，透過由內而外的價值傳遞，表裡一致的行動。透過 HR 引導永 續文化進入企業，產生認知、態度、習慣、績效等視野的改變提升企業的價值與績效，要如何做呢？楊百川認 為透過內部各種研習與會議讓想法扎根，並且以 SDGs 為方向，落實在實體門市的行動，接著以關鍵職能全面 量測檢視知行，擬定策略與目標逐步建立永續文化。

職場溝通×DEI＝企業打贏人才

寶島陽光再生能源股份有限公司人資長王蒨如特別強調以企業永續為核心，制定人才永續發展策略及如何有效 落實將是人資發展的重要課題，首先在招募階段，找到符合企業文化理念的人才是首要任務，在職場建立多元 溝通管道、傾聽同仁聲音並正面回應則是留任人才的關鍵，並提高同仁參與決策及歸屬感則是提高企業績效的 不二法門。

國泰金融控股行政處翁德雁副總經理針對現今普遍出現人才永續的急迫性，提出三個策略，首先是強調「員工 體驗」，從與新世代的溝通並協助個人在職場上的成長，來降低新人的離職率。第二是「多元培育」，面對數位 轉型人才的不足，透過培育既有的人才，來增加個人多元技能的提升。最後是「數據驅動人才決策」，首先建 立人才資料庫，透過科學化的人才數據分析，找出合適的人才以提升企業營運的績效。

結語

展望未來，企業發展 ESG 策略必須建構「企業 DNA」形成全員共識，各部門皆從自身推展各項 ESG 行動方案， 才能成功創造企業的永續經營。從內部文化溝通與共識凝聚到績效評估，人資部門將會是企業能否成功推動 ESG 的決勝關鍵。