從後端走向前線，從零經驗到贏得客戶信賴

畢業生褪下學生身分後，昂首邁向人生下個階段，職場新鮮人不僅對未來職涯有憧憬，更想一展長才。來自金融機構通路管理部的林煇倫，在研究所於南山人壽實習期間，即立下加入南山大家庭的想法。

由於實習期間習得的經驗，加上本身數學與商研跨領域的背景，多元通路支援部成為他在南山第一個服務的部門。「支援部屬於行政部門，面對繁瑣作業流程，好在過往實習經驗大幅降低我的學習成本，也感謝主管總會在自己遇到困境時及時提點，幫助自己在這份工作上成長迅速，並獲得成就感。」

救急解危的即戰力養成，從而獲得客戶信賴

煇倫自2022年7月輪調至金融機構通路管理部，從後端支援走向前線面對銀行客戶，開啟職涯另一個篇章。「身處第一線通路溝通者，必須在短時間內即熟悉作業模式，並與合作銀行窗口建立默契，確實是非常大的挑戰。」

除了向前輩請教與公司專業教育訓練外，還得將新的考驗與經驗都內化，不只要具備解決問題能力，更重要的是外部溝通能力，方能獲得銀行客戶的信賴。「特別是過程中會不斷與跨部門整合資源，好在有之前支援部的經歷，執行上較為棘手的事都迎刃而解。」目前每個月向銀行通路提的企劃案，不僅要推動公司產品，也因為行銷獎勵規劃與後續推廣連動，在資料準備上絕對要做到百分之百正確，每一個環節都馬虎不得，以符合客戶需求。

2023年3月經過數個月與銀行對焦與提案，成功上架首張銀行通路醫療外溢保單(註)，將「循環腫瘤細胞檢測(CTC)」納入回饋機制指定癌症檢測項目，推動保險從事後理賠走向事前預防的健康促進觀念，把健康帶給銀行客戶。從新鮮人到獨立面對客戶，豐富多元的的輪調經驗，讓煇倫在南山的保險影響力中，找到屬於自己的人生藍圖。

註：南山人壽多享溢利率變動型終身壽險(定期給付型) 【6HBTPL】
給付項目：滿期保險金、增值回饋分享金、身故保險金或喪葬費用保險金、完全失能保險金＜本保險為不分紅保險單，不參加紅利分配，並無紅利給付項目＞<本保險有提供身故、完全失能保險金分期定期給付>。中華民國112年03月26日南壽研字第1120000116號函備查。

「看更多故事 幸福記憶點_南山故事 - YouTube」