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上萬旅宿掛有Travel Proud徽章-歡迎LGBTQ+族群

2022/06/09 楊文琪

多數人都是帶著輕鬆的心情踏上旅行,尋求放鬆有趣的體驗和冒險。然而,對台灣及世界各地的LGBTQ+旅人而言,他們往往遭遇截然不同的狀況。線上旅遊領導品牌Booking.com的調查揭露,近九成(89%)的台灣LGBTQ++旅人都曾在旅途中有過不舒服的經歷,過半數(53%)更曾遭受歧視。為了打造更友善舒適的旅行環境,Booking.com推出「Travel Proud徽章」,在旅宿頁面上標示認證的LGBTQ+友善旅宿,期待未來更多旅人都能安心出遊。

通過Booking.com認證的旅宿夥伴會獲得「Travel Proud」徽章,...
通過Booking.com認證的旅宿夥伴會獲得「Travel Proud」徽章,表示此旅宿受過友善服務的訓練。 圖/Booking.com提供

超過八成台灣LGBTQ+旅人傾向支持友善的品牌服務

對於LGBTQ+旅人來說,儘管曾在旅行中有不理想的狀況發生,但92%的台灣LGBTQ+旅人表示,目前大部分的旅遊體驗都算友善,且近九成(87%)的LGBTQ+旅人表示他們對想造訪的目的地有信心。Booking.com的調查也顯示,近八成(76%)LGBTQ+的旅人對於在地注重該族群歷史的目的地興趣度高,也有近八成(77%)LGBTQ+旅人會搜尋專為LGBTQ+族群量身打造的景點或活動。此外,80%的LGBTQ+旅人在預訂前也會特別了解住宿、品牌、景點和活動,能否為該族群帶來助益,更有84%的人傾向訂購支持LGBTQ+族群的品牌。

近四成台灣LGBTQ+旅人 希望旅遊平台能有專屬標章 協助篩選友善旅宿

當LGBTQ+旅人被問到希望旅遊業者能做些什麼時,近半數(49%)的人希望能更加符合他們的喜好和興趣,且37%的人希望業者能分享更多關於LGBTQ+族群在該目的地的處境,包含當地法規、宗教敏感度、衣著規範及仇恨犯罪統計資料等。近四成(38%)的人也希望旅遊平台能設置專門的篩選條件,幫助辨別LGBTQ+友善旅宿。

92%的台灣 LGBTQ+ 旅人表示目前大部分的旅遊體驗都算友善,同時超過八成傾...
92%的台灣 LGBTQ+ 旅人表示目前大部分的旅遊體驗都算友善,同時超過八成傾向支持友善的品牌服務。 圖/Booking.com提供

旅遊網推「Travel Proud徽章」認證LGBTQ+友善旅宿

Booking.com相信能讓LGBTQ+旅人擁有最完善及安全的旅行體驗,旅宿方所扮演的角色極為重要。因此Booking.com向全球旅宿夥伴推出Proud Hospitality培訓計畫,幫助旅宿從業人員了解LGBTQ+族群出遊時會遇到的挑戰與阻礙,並提供實用應答技巧及建議。而通過認證的旅宿夥伴會獲得「Travel Proud」徽章,出現在該旅宿的訂房頁面,表示此旅宿受過友善服務的訓練,讓LGBTQ+旅人感到更安心。從2021年8月推出至今,Booking.com在全世界已有超過一萬間通過認證取得「Travel Proud」徽章的旅宿,未來也會持續拓展認證區域,增加更多「Travel Proud」旅宿,讓世界上更多LGBTQ+旅人安心出遊。

Booking.com行銷長暨資深副總裁Arjan Dijk表示,「Booking.com相信無論何時,每個旅人都要能以自己原本的樣子體驗世界。其實LGBTQ+旅人和大家一樣,都希望在旅遊時好好放鬆和體驗不同文化,而旅宿業必須要讓所有人都擁有友善的體驗,不因所愛對象、自我認同或來自何方而有所區別。身為同志旅人的一份子,我也曾在旅遊時遭受阻礙與歧視,但這些年來,我也目睹了改變。我們採取行動,為更具包容性的產業鋪路,準備迎接更廣泛的變革,並期待未來的變革能為所有人提升旅遊的標準。」


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