孩子被霸凌別以暴制暴、家長互告 6招有效處理衝突

小葉是高職生，在放學時間，與小林拿掃把互打。小葉不爽被打，於是打電話回家告訴家長，小葉爸爸相當生氣，召集了十個人到校來質問小林。教官發現之後，當然立即出面制止及緩和氣氛。

但這十位成人因為自己的孩子被打，正在氣憤之際，難以理性溝通。有人說「打一打再講啦」，接著十位成人群起出拳，打了小林幾拳。教官出面制止，也被打了幾拳。

後來經詢問後，小葉說這兩個月至少被小林打過兩次，今天又被拿掃把打，於是，小葉爸爸才請叔、伯、妻舅等親友一起來學校理論，同時也對小林提出傷害告訴。而小林被成人圍毆，小林家長同樣也提出了傷害告訴。校方則相當頭痛，因為家長的衝動，使得這個問題更難解決了。

孩子被欺負了怎麼辦？家長千萬別做這5件事

當家長得知自己的孩子被霸凌，除了心情上會受到影響，例如會焦慮、憤怒、難過，通常也會積極與學校教師聯絡，希望能盡速處理霸凌的問題，自己也會想辦法幫助孩子。而家長們常用的霸凌處理策略，如下所示，這些策略，其實部分是有效的，而部分是無效的。

O 安輔孩子、情緒支持

O 通知學校，請學校處理

X 聯絡霸凌者家長

X 叫孩子忽略

O 叫孩子告訴成人

X 叫孩子打回去

X 家長自行出面解決

X 讓孩子學武術防身

O 轉學

O 監控／限制上網

O 教導網路安全使用

不要叫孩子忽視、打回去，更別私下談判

我們先來談談無效策略的部分，要請家長避免這樣做。

X 聯絡霸凌者家長出來談判是無效的

在本書〈29 家長對家長的談判，難以解決孩子霸凌問題〉一文中，已論述了聯絡霸凌者家長出來談判，是屬於無效策略，因為家長的爭執可能會讓狀況更糟。其實，受凌者家長所想的，應該是讓霸凌者家長可以好好管教自己小孩，不要再犯，若是「知會」霸凌者家長以加強管教，這個可能有用，但若是和霸凌者家長「談判」，則屬於無效策略，因為沒有人喜歡當面被指責。

X 讓孩子學武術來防制霸凌是無效的

相信部分家長聽過道場有些口號，如「學跆拳、防霸凌」，其背後的信念就是相信可以學武術防身，就不會被霸凌。其實，學武術、學跆拳對提升孩子的自信、肢體協調度是有幫助的，但實在不能過度期待學武術能防制霸凌。因為，如果孩子在校被霸凌，難道要讓孩子以武術、以跆拳打回去嗎？若孩子被網路霸凌，難道要讓孩子上傳學武術的影片來防制霸凌嗎？若孩子被關係霸凌，讓孩子秀出跆拳，孩子就不會被排擠嗎？因此，學武術、學跆拳能健身、能提升自信、能提升孩子的體育水準，但實無霸凌防制的功效。

X 叫孩子打回去是無效的

本書〈21 避免教導孩子以暴制暴〉中，已論述叫孩子打回去是無效的策略。

X 叫孩子忽略是無效的

在本書的〈27事後諸葛無助修復受凌孩子的創傷〉一文中，已論述了家長覺得霸凌沒什麼大不了的原因，若家長因此而叫孩子忽略霸凌-「不要理它就好」，事實上這是無效的策略，因為霸凌仍會持續發生，霸凌所造成的影響仍會讓孩子身受其害。

X 家長自行出面解決是無效的

這類家長會出面處理，通常就是認為孩子太小、太弱勢，無法解決問題，於是，要由成人擔起責任，由成人出面來解決。這類家長採用的方法，例如質問當事同學、圍毆當事同學、告當事同學等。這類家長保護孩子心切，但沒想到自己所採行的方法，通常會使情境更為複雜難解。

面對校園霸凌，家長可採取6個有效策略

在家長常見的策略裡面，也有部分有效的策略，包括以下幾項：

O 安輔孩子與情緒支持

孩子在受凌時，情緒的困擾會很明顯，因此家長的關心及支持便相當重要。

O 通知學校讓學校處理

校園霸凌的防制，需要親師生共同合作，因此，也要通知學校，配合學校的行政處理程序及導師的管教策略。

O 叫孩子告訴師長

孩子被霸凌會有不想講、不敢講的狀況，要讓孩子知道，被霸凌若不告知成人，霸凌只會持續下去。所以，務必要盡快通報師長。

O 轉學

這也是一個方法，但無法保證到新學校就不會遇到類似的問題。

O 監控與限制上網

愈常使用網路，就愈可能遇到網路霸凌，因此，孩子的網路使用，最好能有家長的監管，讓孩子合理的使用。

O 教導網路安全使用

如網路留言的禮儀，網路貼了什麼東西會觸法，網路資訊安全等，這些都是孩子不見得會知道的規則，都需要成人的教導。

以暴制暴不能解決問題 反而讓孩子學習錯誤觀念

以前述小葉的案例來說，小葉家長採用的是成人自行出面處理，召集親友打了小林，要給對方一點教訓。但這種以暴制暴的方式，並無法解決霸凌問題，只是讓問題更難處理，因為雙方都告上了法庭。而且，以暴制暴還傳達了錯誤訊息，讓孩子學到「用打的可以解決問題」、「人多勢眾先打再說」等錯誤觀念。

其實，小葉家長想要達成的目標，就是讓小林住手，但採用圍毆這種不佳的方法。其實學校師長有很多方式可以讓小林收斂。因此，教師可以與家長溝通，與其採用無效的家長出面處理法，不如通知學校讓校方來處理。

• 本文摘自：《是不是霸凌，誰說了算？：直擊50+教育現場實況，給第一線親師的防制霸凌實踐指南》

• 出版社：親子天下
• 出版日期：2023 年 8 月