AI與VUCA時代各世代如何自處？中科大何昕家教授：別失去對真實世界的關注

「當我意識到現實充滿困境的時候，我也了解到，這是唯一能夠找到真正幸福的地方。」投入永續教育近20年的國立臺中科技大學通識教育中心教授兼永續發展辦公室主任何昕家，引用電影《一級玩家》的台詞，提醒當虛擬世界越來越絢麗，不同世代的人，尤其是年輕族群，不能失去對真實世界的關注。

根據調查，氣候變遷、貧富差距與司法正義，是跨世代對台灣未來的共同擔憂，與此同時，AI迅速發展為未來增添變數。何昕家認為，目前正處於「VUCA」時代——易變性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、複雜性（Complexity）與模糊性（Ambiguity）充斥人類生活的方方面面。

迎接複雜且難以預測的日子，各世代該如何自處？又是哪些因素影響他們的認知與態度？從企業治理、AI發展到世代責任，何昕家提出他的洞察。

「企業是整個社會的重要的驅動力之一」

2004年，聯合國首次提出ESG概念，成為企業永續發展的評估指標。然而，不同年齡層的台灣人仍普遍認為，企業永續「說的比做的多」。

兩年前，何昕家在TED x Taichung以〈SDG Washing，阻礙永續發展的隱形敵人〉為題演講，指出企業應警惕「SDG Washing」，避免過度包裝永續形象，實際行動卻有限，甚至為了達成某項SDG目標，反而犧牲其他面向。

「我在看企業永續報告書時，其實很關心一件事，就是報告書呈現的有多少涉及公司的核心業務。」在何昕家眼裡，ESG最關鍵的部分是公司治理（Governance），牽涉企業的決策與核心業務，如果公司治理能夠回應永續，才算是真正落實。

他也強調「企業是整個社會重要的驅動力之一」，當企業無法回應「說得比做得多」的質疑，無法滿足年輕人對企業兼顧環境、社會與治理的期待，ESG作為與宣稱出現明顯落差，將使「永續」失去說服力，加深整體社會的漠視和無力感。

「現在的年輕人，未來還關不關心真實世界？」

「過去AI談AI的，永續談永續的，我覺得兩件事情可以整合一起談。」何昕家認為，永續思維應是人工智慧時代的根本思維。

被稱為「數位原住民」的Z世代，從小接觸電腦、網路及手機，如今AI是他們不可缺少的學習與生活工具。這讓何昕家聯想到電影《一級玩家》的情節，人們因現實世界混亂不堪，紛紛走進虛擬世界「綠洲」，也令他進一步思考：「現在的年輕人，未來還關不關心這個真實世界？」

AI發展勢必衍生諸多問題，包括能源消耗、個資隱私、偏見與不平等，轉而衝擊人類的永續發展，這些是「數位原住民」接下來必須面對的世界樣貌。何昕家呼籲，「應該更積極地讓下一代知道真實世界的重要，而SDGs就是了解真實世界的重要錨點。」

身處VUCA時代 培養「內在發展目標」

氣候變遷、貧富差距、能源轉型，還有尚處未知的AI科技，未來挑戰不會是單一問題，而是撲朔迷離、錯綜複雜的局勢。何昕家建議，身處「VUCA」時代，各世代的人都需要兩項關鍵能力：一是永續思維，二是內在韌性，也就是聯合國倡議的「內在發展目標」（Inner Development Goals, IDGs）， 透過培養個人的內在能力，建立面對複雜世界所需的永續素養。

針對不同世代，他提出各自可以著力的方向：Z世代看待問題時，應培養更全面的視野，理解自身能力所及，如此一來「我什麼都做不了」的無力感會降低；位於職場與社會中堅位置的X、Y世代，應將「永續」帶進自身專業，並尋找突破的可能；至於人生歷練豐富的嬰兒潮世代，可將一生累積的經驗和智慧傳給下一代，協助他們培養面對挑戰的能力。

這些世代責任，呼應永續發展的核心精神「滿足當代的需求，同時不損及後代子孫滿足其自身需求」，而當不同世代在各自崗位承擔責任、付出行動，方能實現「跨世代共好」願景。