知識推廣到科技防堵 國泰世華｢防詐4盾｣全方位打擊詐騙

科技時代下，詐騙手法不斷進化，政府與金融機構正緊密合作，多管齊下守護民眾資產安全。由聯合報主辦、國泰金控贊助的「撕開詐團真相 全民攜手拆詐彈」防詐系列論壇8月20日登場，集結產官學重要人物分享防堵詐騙的實務經驗。

國泰世華銀行洗錢防制部協理林純良表示，國泰世華以「知識盾、科技盾、關懷盾、聯盟盾」4大面向著手，串聯國泰世華銀行橫跨20個部門的反詐騙小組，共同打造全方位防詐網。

把關第一道防線 識別詐騙不分年齡

林純良指出，「知識盾」關鍵在於廣泛宣導，因為識詐是防堵詐騙的第一道防線。對此，國泰世華銀行攜手刑事警察局發起「檢舉、報案、說出來」倡議行動，鼓勵民眾分享受害經驗，讓更多人保持警覺。

詐騙不分年齡，孩童及青少年也會被盯上。根據2024年家扶基金會調查，近4成國小孩童曾遇網路詐騙，其中有2成實際受害。警政署數據則顯示，12至17歲青少年的犯案類型以詐欺最多，佔約3成，其中超過7成是擔任車手。

面對詐騙集團不分年齡的攻擊，國泰世華推出識詐課程影音，也實際走入兒童新樂園、科教館、動物園等親子人潮熱點推廣，同時攜手警方進校宣傳，向下扎根識詐教育。

科技與關懷協力 跨界攜手齊心反詐

國泰世華「科技盾」以AI建立詐騙偵測模組，運用「智能貼標」偵測異常開戶進件，提醒審查人員加強審查；若申請約定轉帳、調高限額等服務，會提醒審查人員加強照會及審查；若帳戶出現異常金流等狀況，必要時會限制帳戶往來或進行鎖控。

「關懷盾」將防線擴展至客戶端，以AI辨識帳戶異常樣態，並在臨櫃、ATM等服務場景設置提醒。林純良提到，系統會分析受害族群的行為樣態，一旦出現與過往不同的金融行為時，就會進一步啟動關懷，包括主動聯繫客戶、寄送最新詐騙手法EDM，以及標記易受害的弱勢族群。同時，若有一家分行發現客戶疑似遭詐，全台165家分行同步警戒，形成即時防護網。

此外，國泰世華積極參與防詐專案，透過跨業交流、集團聯防、內部協作、公私協力，打造強而有力的「聯盟盾」。

詐騙手法快速變化，唯有結合知識教育、科技應用、關懷服務與跨界聯盟，才能形成堅固防線。國泰世華不僅在科技端阻止詐騙，更將識詐教育往下扎根，讓人人都能成為全民防詐的重要一環。