你不是業績或讚數，你是你自己──經濟學教授揭量化陷阱

身邊的數字會影響自信跟感受，這點已經無庸置疑。但它也會影響我們的身分認同跟興趣嗎？

只要有在工作的人，無論是在私人企業上班還是當公務員，都知道一件事情，那就是用來測量你的數字會變得重要起來，甚至常常重要過頭了。無論你今天測量的是顧客的滿意度、營運的獲利性、還是銷售的業績，這些數字都潛入你的腦中，影響你的行事動機、選擇與優先順序。

我們身為兩所北歐經濟學院教授，一天到晚都得被品頭論足，而且品評的角度還五花八門：教學評價、在媒體中被提及的次數、科學論文發表在期刊上的篇數、論文與期刊的「影響因子」、論文被引用的次數、在Google Scholar資料庫上的h指數（有h篇至少被引用h次以上的文章）、或在「研究之門」（ResearchGate，號稱學術版臉書）上的得分，乃至於幾十種其他的評測參數，而這只是因為這些數字一目瞭然、方便比較，而且「理論上」很客觀，所以它就擅自重要起來了—雇主看重它、同事看重它、我們也很愛用它來自我檢討跟評價。

數字如何影響你的興趣和個性？

但數字可不只存在於工作上。迅速看一眼你裝在手機上的小程式，然後想想那些app在餵食你與提醒你哪些數字。按照你的興趣與個性，你會收到的數字遍布於生活的方方面面。

你會被餵食如何理財的資訊：銀行帳戶、貸款、信用、退休金、基金、股票；此外你還會收到關於健康的資訊：走路步數、里程數、脈搏、平均走速，還有海拔的升高幅度；你會從社群媒體收到各種數字：觀看次數、按讚數、追蹤人數、分享次數、點擊次數；還有你會收到東一個西一個的會員點數資訊。你在糖果傳奇（Candy Crush）跟卡通農場（Hay Day）等手機遊戲上的等級，你在健身房的能量消耗，你在Tripadvisor、Airbnb跟Uber服務上是什麼等級的顧客，乃至於一長串從你雇主、app跟感測器上傳來的其他數字。

因為這些數字「看起來」客觀、真實、具體、清晰、普世，而且好比較，所以它變得重要，並影響了你聚焦的事物、認為優先的選項、還有你看待自己的眼光。

數字決定我是誰？

你智慧型手機上的數字，跟它們所代表的的意義，會在不知不覺中左右你的自我認同。那些陰險的數字有種自我強化的效果：要是你突然在推特上得到很多分享，你就會覺得自己儼然是個喊水會結凍的意見領袖，不免俗地發表愈來愈多文章；要是運動照片得到很多個讚，你這類照片也會愈發愈多，運動對你的重要性也愈來愈大，你在Instagram上的貼文也愈來愈以運動為主。因為按讚數會讓你體內湧出多巴胺，強化你的自我形象，而這些照片、活動、運動用的行頭對你也會愈重要。

倘若一切可以測量的東西在你的自我認同裡益發重要、如果數字會嚴重影響你的自信與自我形象，或許你就到了該注意一下自己平日是如何處理數字的時候了。

• 本文摘自：《你有數字病嗎？：數學、數據、績效、演算法，數字如何控制我們的每一天》
• 出版社：時報出版
• 出版日期：2024 年 01 月