銀行如何友善高齡？國際5作法打造「失智友善金融」
失智是一個漸進的歷程，金融機構推出長期金融商品時，應該考慮到，當失智者已無能力來找你時，金融業要主動做很多事。面對一個失智人口愈來愈多的社會，台灣還有不少關鍵行動要趕緊追上。日本有家和菓子老舖的經營...
不讓匯款就提告？銀行員防止詐騙欲哭無淚
詐騙集團行徑囂張，有時連銀行臨櫃人員防詐阻詐時也欲哭無淚，尤其當銀行員詢問客戶的大額匯款資金用途時，會遭民眾回嗆，「不讓我匯款就去客訴金管會」，令銀行員哭笑不得。因為金管會原本意在確保民眾權益的公平...
防詐提升信賴度 金管會黃天牧呼籲銀行做4件事
金管會召開國銀總經理聯繫會議，會中聚焦「防詐」業務。金管會主委黃天牧期盼各銀行可配置「適當資源」協助防詐，適當資源包括四大項，一、風控端強化制度與作業程序，提升防詐效能，二、資訊端精進軟硬體設備，包...
金融業如何多元共融？金管會副主委蕭翠玲：4面向迎接高齡化社會
金管會副主委蕭翠玲表示，主管機關推動友善高齡金融服務，在政策方面有四大方向，包括透過公平待客評核加分項目鼓勵金融機構提供適合高齡客戶的協助服務、建構金融業對待高齡者的自律規範、持續辦理教育宣導及督導...