疫情後 －「50歲的數位移民」消費習慣有變嗎？
2020年年底，蝦皮公布《年度趨勢調查報告》，就悄悄關注到「熟齡熱」到來。經過一整年「疫情預熱」，熟齡族群在今年年中疫情急轉直下後，更展現數位潛能，線上消費還只買泡麵等應急品嗎？數位世界的「長輩」們，還只購物嗎？透過後台數據分析，蝦皮購物資深總監梁日威表示：「答案可不止於此。」
相較於目前疫情局勢相對明朗，去年年初疫情初爆發時，蝦皮中高齡用戶就呈現大幅成長，55歲以上用戶數量和訂單數量，都有近2倍增長；5至7月疫情最高峰期間，消費量也增長近三成。相較去年，選購品項也多半以「應急」優先。經過一整年的操演，55歲不再是「數位菜鳥」更加熟悉數位消費介面，不但用戶持續增長，後台數據也可發現選購品項更加多元。
蝦皮公關邱佩珊補充，由於「準」封城狀態，民眾減少外出，「家」成為最主要的工作生活場所，年輕消費者的購物傾向於「把家買齊」。熟齡族群則傾向把平日運轉的日常生活，轉移至數位線上。
特別的是，蝦皮也觀察到，當數位消費漸漸融入生活當中，並體會好處後，不只線上購物，最初設定「使用群眾」為年輕使用者的遊戲、直播服務，竟也迎來中高年齡用戶。根據統計，今年上半年參與遊戲服務的熟齡族群就較上一年度成長4倍，觀看直播的人次、時間也都有所成長，其中觀看時間大幅成長7成。
七年級生的梁日威從自身經驗，也感受到熱度變化。他透露，六十多歲的岳母根本弄不清他的工作，但隨著資深族群的「數位轉型」增溫，主動詢問資訊。看準這股熟齡增長趨勢，蝦皮除了祭出價格、滿足便利等策略，也主動走向線下，去年7月就先後和社區大學、里長攜手APP購物教學課程，希望擴大接觸中高齡的消費者。
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