維修特輯4／欠修理的台灣社會...高雄小家電診所 幫秀逗的電器把脈

你想過送故障的家電去「看診」嗎？在高雄，就有一間專門維修小型家電的「小家電診所」。

整備好維修家電的器具、常用的電器零件，小家電診所召集人黃武就把一箱箱的工具放進汽車後座，準備在每個月第2和第3個週六，前往高雄各大社區據點，和志工夥伴集合，展開3小時的小家電義診。

黃武就平時是位國小班導師，校園裡只要有小型電子用品損壞，一定送交到他手上，在接受採訪同時，校內還有2隻麥克風正等待黃武就維修。

從論文研究到成立「小家電診所」 他廣邀志工投入維修行列

2020年正在國立屏東科技大學社會發展學系研究所進修的黃武就，投入研究歐美國家發展已久的「修理咖啡館」，完成《欠修理的台灣社會：台灣維修團體之研究》論文，挖堀台灣維修團體面對傳統維修產業鏈的斷層問題，也探索各個維修團體的理念與社會功能。

台灣維修社群－小家電維修報告》請點此

黃武就平時喜歡動手修東西，他一邊進行碩士論文，同時也報名社區大學課程，學習基礎電器維修。直到家裡的小家電沒得修繕，他便和其他3名志同道合的社大同學組隊，在展場或園遊會外擺攤修理東西。

直到維修需求量大、人力不足，加上當時其他夥伴時間經常難以一起出動，黃武就單槍匹馬難以負荷，因此在2021年1月開始正式對外招募夥伴，他也順勢成為「小家電診所」的創始成員以及主要的協調者，「從2021年到現在，志工參與踴躍，目前穩定參與的夥伴一共有62名。」。

診間不只修理小家電 也修理使用者習慣

放眼街道路邊不乏縫紉、電腦、或是手機維修店家，卻獨缺小家修服務。黃武就過去調查發現，大部分店家不提供一般小家電維修服務，一旦壞掉就得面臨報廢丟棄的命運，即使有幸遇到店家報價，價格也高到足以換新電器。

黃武就說，「我的動作快，修一台電風扇，頂多半小時，工時加上成本可能才100元，這在市場上不會有經濟效益。我們有從電器大廠退休的志工分享，撇除天候和人為因素導致電器損壞，很多電器產品的設計就是要容易壞，我們只能努力去對抗這樣的計畫性淘汰機制。」

黃武就說，小家電的壽命和使用者習慣大有關係，因此多和民眾交流，也是「小家電診所」義診的核心內容。除了維修，也提供電器的使用建議，不僅延長電器壽命，也能避免或減少電線走火等潛在意外。

降低維修門檻 維修達人一年接單破千件

由於必須配合合作場地和志工時間，團隊每個月只有一到兩次服務，每次服務也有時間、名額限制，「常有民眾反應，這樣壞掉的東西怎麼辦？再加上也有志工建議是否需改以盈利為主。」

在多方考量之下，為了儘量滿足民眾惜物的心情與需求，黃武就和幾名志工成員決定成立個人工作室，提供收費維修服務，眾也樂意繳交零件與維護費及運費，甚至願意自備購買的零件寄給志工。

成立工作室後，黃武就因為修繕速度快，一個人一年就可以接單上千件，「一般在外檢測費約300至400元，拉高門檻、以價制量，我會酌收50至200元，多出來的運費盈餘就全捐做公益或是幫團隊成員買零件、維修工具。」過去黃武就自掏腰包撐住團隊，現在有了些許盈餘，讓團隊經營更永續。

盼定期定點維修 建立「維修替代購買」的習慣

「小家電診所」服務區域遍佈大高雄，過去曾固定到點並開設維修課程，但黃武就希望在高雄不同行政區，能夠培養未來團隊種籽，逐漸「長出」在地團隊，同時增加活動場次，「唯有定期出現，才有機會讓民眾了解家電維修的重要性，進而改變消費習慣。」不過國內目前缺乏小家電維修相關基礎檢定證照，以及電器維修保險與責任險，是家電維修領域仍待解決的兩大挑戰。

「維修咖啡館」在世界各地遍地開花，不同城鎮都有不同的特色，對於想要加入號召的有志人士，黃武就提出建言：「不要想太多。」就和他一樣，很多時候難以規劃好路徑，過程中會遇到不同的人事物，就有不同前進方向，「做就對了，想愈多、愈不容易做。」正值壯年的黃武就還無法退居幕後，只希望能儘力多培養年紀相仿的夥伴，一起成長、前進，成為未來掌陀的接班人。